Vanaf januari 2022 gaan telecomwinkelketen Phone House en Harmony, specialist in het verzekeren van consumentenelektronica, samenwerken. Na een succesvolle pilot bij enkele van de winkels gaan nu alle 82 Phone House winkels deze verzekeringen aanbieden.

“We zijn verheugd dat we de exclusieve verzekeringspartner van Phone House zijn,” zegt Ronald van Weelde, CEO van Harmony. “We gaan ervoor zorgen dat hun klanten kunnen rekenen op de best mogelijke service bij schade of diefstal. Na een schademelding kunnen zij gewoon terecht bij hun lokale Phone House winkel. Daarnaast zullen onze sales coaches de retailondernemers ondersteunen om Phone House Zeker optimaal in de markt te zetten.”

Jean-Paul Verhaaren, Statutair Bestuurder van Phone House: “Je naam verbinden aan een leverancier doe je niet zomaar. Luisteren naar onze klanten hielp ons bij het maken van de keuze voor een nieuwe verzekeringspartner. Onze klanten kunnen niet zonder hun smartphone en wij kunnen niet zonder een goede verzekeringspartner. Als telecom retailer zijn we op zoek gegaan naar de beste partner. Een die met ons meedenkt, vooruitstrevend en innovatief is. Die hebben wij gevonden in Harmony. Wij zijn erg blij dat Harmony het mogelijk heeft gemaakt om onze naam te verbinden aan hun verzekeringsproduct.

“Onze droom is om alle Nederlanders met elkaar te verbinden met de juiste producten en diensten. Harmony helpt ons elke dag dichter bij onze droom te komen.”

Per 1 juli 2021 zijn de specialist in het verzekeren van consumentenelektronica Harmony en vooraanstaand online retailer Mobiel.nl een intensieve samenwerking gestart. Mobiel.nl is dé plek waar klanten op een slimme manier keuze kunnen maken voor een nieuwe smartphone, abonnement met smartphone of sim only-abonnement. Door de Harmony verzekeringen toe te voegen aan hun assortiment zorgt Mobiel.nl dat hun klanten, de keuze hebben om hun aankopen direct compleet te kunnen laten verzekeren.

Harmony en Mobiel.nl, bundelen hun krachten samen om de online klant volledig te kunnen ontzorgen. Door deze samenwerking versterkt zowel Harmony als Mobiel.nl hun positie in de online telecommarkt.

Complete service
Door deze samenwerking kunnen online klanten nu via Mobiel.nl hun smartphone verzekeren dankzij een Smart-verzekering met Compleet of Compleet Plus dekking. Binnen twee stappen is de online klant direct verzekerd tegen schade en eventueel ook diefstal. Harmony verzorgt het hele schadetraject en er wordt voor de verzekerde een online klantomgeving beschikbaar gesteld. Op elk moment kan de verzekerde de polis inzien of wijzigen. Of direct een schade-of diefstalclaim indienen.

Een slimme keuze
Lucas van Reeken, directeur van Mobiel.nl: “Wij hebben met Harmony verzekeringen een mooie match als Telecom specialist, Mobiel.nl voor abonnementen, telefoons en accessoires en Harmony als specialist in het verzekeren van (Telecom) producten. Voor onze klanten uit dit zich in een complete telefoon dekking zonder ingewikkelde voorwaarden, een strak klantgericht proces met korte doorlooptijden en lage tarieven. In onze partnersamenwerking vertaalt dit zich in een prettige onboarding met specialisten die weten waar ze over praten en een koppeling op maat waarin aanvragen realtime worden verwerkt.

Succesvolle samenwerking
Ronald van Weelde, directeur van Harmony: “Wij zijn ontzettend trots dat een vooraanstaande online partij als Mobiel.nl voor ons heeft gekozen. Dit is wederom een bijzondere mijlpaal. Door deze unieke samenwerking vergroten wij onze huidige positie op de online markt en bereiken wij de online klanten nu vele malen beter. Door onze jarenlange ervaring in Retail verzekeren wij de businesspartner van online en offline support. Het fundament van deze samenwerking is dat beide partijen klanttevredenheid hoog in het vaandel hebben en dat uit zich in een klantgerichte aanpak.

Specialist in het verzekeren van consumentenelektronica Harmony is al lange tijd succesvol actief op de Nederlandse retailmarkt. Vorig jaar is Harmony uitgebreid naar België met een tweetalig Belgisch salesteam en de groei is zichtbaar. Om de huidige positie verder te versterken is Harmony een samenwerking gestart met de grootste inkooporganisatie in België, Connect+.

Connect+ is ontstaan uit een intensieve samenwerking van meer dan 1000 zelfstandige ondernemers in verschillende branches, waaronder telecom en IT. Deze zelfstandige ondernemers opereren onder meer in formules Selexion, Exellent en Expert. In totaal zijn er 1400 winkels aangesloten bij Connect+ in België. Deze winkels bedienen zowel zakelijke als particuliere klanten, en deze klanten worden nu ook door Harmony bereikt.

Kevin Bresseleers, Key Accountmanager België bij Harmony: “Harmony is gestart in België met dezelfde kwaliteit in service en eerlijke verzekeringsproducten als in Nederland, maar dan aangepast op de Belgische markt en regelgeving. Harmony heeft speciaal voor de Belgische markt diverse verzekeringen ontwikkeld waarmee vrijwel alle elektronica zoals klein en groot huishoudelijke artikelen, tv’s, IT en telecom, verzekerd kan worden. Het aantal businesspartners waarmee inmiddels een samenwerking is gestart groeit snel. Er is nog veel potentieel in België; we helpen onze businesspartners te groeien en werken hierbij nauw samen met hen.”

Sam Soete, Category Manager Mobile bij Connect+: “Toen wij eind 2019 in gesprek raakten met Harmony was onmiddellijk duidelijk dat er een aantal gemeenschappelijke kernwaarden zijn. Wat wij waarderen aan de samenwerking met Harmony is dat onze winkelpunten worden ondersteund om complete service te verlenen aan hun klanten, zonder omslachtige procedures. Zij krijgen hierbij sterke lokale ondersteuning en coaching voor de verkoop. Wij hebben samen een product op maat gecreëerd dat een oplossing biedt voor de huidige en toekomstige vraag. We zijn dus verheugd Harmony als partner te verwelkomen in ons netwerk en kijken uit naar een samenwerking op lange termijn.”

In maart 2020 zijn de specialist in het verzekeren van consumentenelektronica Harmony en elektronicaretailer BCC een unieke samenwerking gestart. Klanten van BCC kunnen hun nieuw gekochte smartphone heel eenvoudig direct in de winkel verzekeren. Deze verzekering van Harmony is precies afgestemd op het assortiment smartphones van BCC.

Door deze samenwerking kunnen klanten nu in alle 62 BCC-filialen in Nederland hun smartphone verzekeren met Safe & Smart. De klant kiest de verzekering die bij zijn/haar smartphone past en is vanaf dat moment direct verzekerd tegen schade en eventueel ook diefstal. De dekking is wereldwijd en eventuele schadeafhandeling of vervanging loopt direct via de klantenservice van Harmony. Beide bedrijven vullen elkaar goed aan. Op termijn zal de samenwerking mogelijk verder worden uitgebreid.

Henk van Hattem, Director Category Management van BCC: “Wij hebben voor een samenwerking met Harmony gekozen omdat wij hiermee een partnerschap aangaan. Harmony biedt als partner onder meer sales coaches, die onze verkopers intensief trainen op de verkoop van verzekeringen. Daarbij hanteren zij voor onze winkels heel eenvoudige processen en een directe koppeling met ons kassasysteem. Dat is voor ons heel belangrijk. Met Harmony hebben wij een partner gevonden die past bij onze klantgerichte aanpak en daar zijn we heel blij mee.”

Ronald van Weelde, directeur van Harmony: “Wij zijn er heel trots op dat een gerenommeerde partij als BCC voor ons heeft gekozen, en wij elkaars positie kunnen versterken. BCC is een van de grootste elektronicaretailers in Nederland, en zij bedienen een groot aantal klanten. Deze klanten bereiken wij nu. Wij zijn ervan overtuigd dat wij een eerlijk en goed product aanbieden aan deze klanten, zonder kleine lettertjes en met een brede dekking. Bovendien ontzorgen wij onze businesspartners geheel. Wanneer een klant een vraag heeft of een schade wil melden, neemt hij direct contact op met onze klantenservice.”

Over Harmony

Harmony is al ruim 20 jaar gespecialiseerd in verzekeringen voor consumentenelektronica, zowel voor retail als voor de zakelijke markt. In deze tijd sloten zij al ruim 1,2 miljoen verzekeringen af. De verkoop verloopt via haar businesspartners; onder meer Amac, Optie1, OfficeCentre, BCC en vele zelfstandige winkels. Harmony heeft momenteel 250 verkooppunten in Nederland en 15 in België.

Over BCC

BCC bestaat sinds 1969 en is met 62 winkels een van de grootste en succesvolste elektro-retailers van Nederland. Met ruim 1500 medewerkers streven zij ernaar om hun klanten de hoogst mogelijke service en de beste prijzen te bieden. Behalve de winkels heeft BCC sinds 2005 ook een webshop. BCC is onderdeel van de beursgenoteerde multinational FNAC. Hierdoor is BCC in staat nieuwe ontwikkelingen snel te signaleren en voorop te lopen bij de introductie van nieuwe producten.