Frank panis nouveau commercial director Belgium
Harmony va également conquérir le marché belge.
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Aux Pays-Bas, cela fait plus de 20 ans déjà que Harmony est le grand spécialiste des assurances pour électronique grand public.. Avec plus de 1,5 million de téléphones, tablettes, d’ordinateurs portables et d’autres produits assurés, l’assureur est le numéro 1 du marché. Avec l’arrivée du Retail Addict Frank Panis comme nouveau Directeur Commercial, Harmony veut donner un sacré coup de pouce à son expansion en Belgique. Quatre questions à Frank Panis sur son transfert vers Harmony.
Qui est Frank Panis ?
Dans le monde du Retail, on peut dire que votre transfert de Buy Way vers Harmony est sur toutes les lèvres. Avant d’aborder cela, parlez d’abord un peu de vous.
« Je m’appelle Frank Panis, j’ai 38 ans, je vis en cohabitation légale et je suis père de 4 enfants. Je viens du Limbourg. Le Limbourg belge, naturellement. Et je n’ai pas honte de le dire : je suis un Retail addict L’amour du Retail, j’ai vraiment ça dans le sang. Après 16 ans chez Buy Way, il était temps pour moi de franchir une nouvelle étape dans ma carrière. Je suis donc très reconnaissant envers Buy Way pour les opportunités qu’ils m’ont offerts. De Districtmanager au poste de Key Accountmanager, puis à celui de Sales & Key Accountmanager. À la fin, j’étais à la tête d’une équipe de sept Districtmanagers. En Belgique et au Luxembourg. Et à ce moment Harmony venait… »
« Le marché du Retail évolue très rapidement. Il est donc crucial de rester flexible et axé sur le client. Et c’est exactement ce que Harmony fait. »
Pourquoi Frank Panis et Harmony sont-ils l’adéquation idéale ?
« Bonne question. En fait, la réponse est évidente. Les objectifs de Harmony et de Buy Way sont très proches. La valeur ajoutée commune des deux entreprises, c’est leur service personnalisé et complet. L’objectif est d’apporter aux partenaires une valeur ajoutée dans le développement de marge et la satisfaction et fidélisation du client. Et ce, en respectant le plus possible les principes du développement durable. »
« Ensuite, je crois profondément en la stratégie qui est en place pour conquérir le marché en Belgique. Et pour cela, il faut naturellement commencer par agir à proximité du client, en ouvrant une agence Harmony en Belgique, soutenue par une équipe commerciale dédiée, avec un back-office. »
« D’autres points essentiels sont un solide partenariat avec les détaillants, un soutien fort dans leur stratégie de mise en marché (avec un conseil et des produits), un portefeuille personnalisé de produits, des commissions, des accords clairs basés sur la confiance et la création d’une relation à long terme. Je trouve ce dernier point très important, car le marché du Retail évolue très rapidement.
Il est donc crucial de rester flexible et axé sur le client. Et c’est exactement ce que Harmony fait et veut continuer à faire. Un autre atout est naturellement aussi la possibilité d’entreprendre dans l’entreprise chez Harmony. Je ressens une grande liberté pour réaliser des objectifs communs, et c’est ce qui rend ce job si passionnant et attrayant. »
Que pense Frank Panis du monde actuel du Retail ?
« C’est un petit monde qui continue à me fasciner jour après jour. Le Retail doit s’adapter comme aucun autre marché aux nouvelles évolutions, tendances et circonstances du marché. On peut citer, par exemple, l’énorme progression de la numérisation et du shopping en ligne ou encore la gestion des problèmes de développement durable. C’est un marché qui demande une énorme capacité d’adaptation. Car un marché qui évolue, c’est un marché qui recèle des opportunités. »
« Un marché qui évolue, c’est un marché qui recèle des opportunités. »
Avec Frank Panis, Harmony Belgique est-il paré pour l’avenir ?
« Oui, avec nos partenariats actuels et futurs, Harmony doit devenir le premier partenaire d’assurance implanté localement pour les retailers. Je ne peux pas encore dévoiler tous nos projets, mais je peux déjà vous donner un indice. Nous allons poursuivre la diversification de nos services actuels. Par exemple, nous allons également nous concentrer autant sur les intermédiaires que sur les produits proprement dits. La gamme de produits sera également élargie avec des produits d’assurance pour smartphones, produits multimédia et informatiques, mais également pour produits de gaming, électroménagers et audiovisuels. Je suis convaincu qu’avec notre dévouement, qualité et notre innovation, le succès sera au rendez-vous. »