WAT GA JE DOEN?

• Je helpt klanten met diverse vragen over onze verzekeringen. Dit kan variëren van advies over het afsluiten van een verzekering tot het aannemen van schademeldingen en het uitleggen van de status van schadeclaims en premie-incasso’s.
• Je verzorgt de bijbehorende administratie rondom klantcases.
• Je beantwoordt klantvragen via telefoon en e-mail, van maandag tot vrijdag, van 09:00 tot 17:00 uur.

Als senior ben je een belangrijke schakel binnen het team en bied je ondersteuning aan de teammanager. Bij afwezigheid van de teammanager neem je bepaalde taken over om de continuïteit te waarborgen. Je bent bovendien medeverantwoordelijk voor het bevorderen van een goede en positieve werksfeer binnen het team.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Contact met externe partijen: Je onderhoudt het contact met externe relaties en zorgt voor een professionele en vlotte communicatie.
• Administratieve ondersteuning: Je beheert de roosters, organiseert en bereidt teamvergaderingen voor, en zorgt voor een gestructureerde administratie.
• Procesverbeteringen: Je zet je in voor het verbeteren van werkprocessen door knelpunten te signaleren en voorstellen te doen voor efficiëntere werkwijzen.
• Stimuleren van een positieve werksfeer: Je draagt bij aan een motiverende en prettige werkomgeving, zodat teamleden optimaal kunnen presteren en zich gewaardeerd voelen.

Met jouw inzet zorg je ervoor dat de teammanager en het hele team optimaal kunnen functioneren en dat processen soepel verlopen.

WIE BEN JIJ?

• Minimaal MBO werk- en denkniveau.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• In het bezit van WFT Basis en WFT Schade Particulier diploma’s.
• Communicatief vaardig met een klantgerichte en enthousiaste werkhouding.
• Affiniteit met consumentenverzekeringen en elektronica.
• Ervaring in de klantenservice en/of de verzekeringsbranche is een pré.
• Flexibiliteit om incidenteel extra uren te werken. Bij voorkeur ben je per direct beschikbaar.
• Proactief: je zoekt altijd naar oplossingen en weet wanneer je bij moet sturen.

WAT BIEDEN WE JOU?

• Een marktconform salaris, afhankelijk van je ervaring en inzetbaarheid.
• Een gezellige werkomgeving met een jong, hecht team.
• Goede arbeidsvoorwaarden en een pensioenregeling.
• Reiskostenvergoeding.
• Mogelijkheden voor aanvullende scholing en cursussen.
• Een prachtige werklocatie in het hart van Rotterdam, goed bereikbaar met het openbaar vervoer.

Indien je geïnteresseerd bent in deze functie ontvangen wij graag jouw motivatie en cv. Je kunt deze per e-mail toesturen aan hrm@harmony.nl ter attentie van Reshni Sital.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.