ENJOY
GOING
TO WORK

  • Klein, hecht team
  • Focus op groei
  • Snel en flexibel schakelen
  • Work hard, play hard
  • Help mensen connected te blijven

ENJOY
GOING
TO WORK

Vacature

Medewerker Klantenservice

  • Medewerker Klantenservice NL
  • 32-40 uur p/w
  • Rotterdam

Je helpt klanten uit Nederland en België met diverse vragen over onze verzekeringen. Je adviseert bijvoorbeeld klanten over het afsluiten van een verzekering, neemt schademeldingen aan of licht de status van schadeclaims en premie-incasso toe. Tijdens je gesprek met de klant luister je actief naar verkoopsignalen en bepaal je op basis daarvan de behoeften. Hiernaast verzorg je de bijbehorende administratie rondom klantcases en help je deze klanten telefonisch of per mail. Je werkt nauw samen met je teamleden en andere afdelingen om klanten zo efficiënt mogelijk te kunnen helpen. Ook outbound bellen behoort tot je takenpakket (geen koude acquisitie).

WAT VRAGEN WIJ VAN JOU?

  • Minimaal MBO+ werk- en denkniveau.
  • Goede beheersing van Nederlands en Engels in woord en geschrift.
  • In het bezit van WFT certificaten Basis en Schade Particulier.
  • Communicatief vaardig: een klantgerichte, enthousiaste en commerciële werkhouding.
  • Affiniteit met consumentenverzekeringen en -elektronica.
  • Ervaring in deze branche of op een klantenservice-afdeling is een pré.
  • Flexibel inzetbaar.

WAT BIEDEN WIJ?

Bij Harmony willen we dat onze klanten dankzij hun verzekering zorgeloos van hun elektronische apparatuur kunnen genieten. Dankzij onze verschillende partners hebben we een gevarieerde klantenbase met een veelvoud van producten. Daarom zijn we makkelijk bereikbaar: schriftelijk, telefonisch, per mail of via de Mijn Harmony klantenportal. Jouw werktijden zijn van 08.30 tot 17.00uur. Onze lijnen zijn geopend van 09.00 tot 17.00 uur, iedere werkdag van maandag tot en met vrijdag.

Als medewerker klantenservice heb je een van de belangrijkste taken binnen Harmony: het ontzorgen van onze klanten. Wij zijn op zoek naar een tweetal servicegerichte collega’s om onze klanten te helpen vanuit ons hoofdkantoor in Rotterdam.

Naast een marktconform salaris, dat samen met jou wordt vastgesteld a.d.h.v. van jouw ervaring en inzetbaarheid, biedt Harmony jou:

  • Een gezellige werkomgeving op een toplocatie in Rotterdam
  • Goede arbeidsvoorwaarden
  • Aanvullende scholing, cursussen en trainingen
  • Pensioenregeling (premievrij)

Indien je geïnteresseerd bent in deze functie ontvangen wij graag jouw motivatie en cv. Je kunt deze per e-mail toesturen aan hrm@harmony.nl ter attentie van Patricia Schreiner.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.